2019年一季度北京铁路督察室辖区内运输类邮件处理情况

  北京铁路督察室坚持“以人民为中心”的发展思想,坚持依法、公平、公正、高效原则,紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题,切实履行铁路行业监督管理职责,积极回应社会关切,督促铁路运输企业不断提升服务质量。

  2019年一季度,北京铁路督察室共收到运输类邮件104件,其中:投诉类96件,建议类6件,咨询类1件,表扬类1件。投诉类邮件均为客运类,主要反映服务环节、12306、票务等方面问题。

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